Politique de confidentialité

ELB Services Sàrl (« nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Données que nous collectons

• Données de contact que vous nous transmettez via le formulaire de devis ou par téléphone : nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse, description du problème.
• Données de navigationcollectées via des outils de mesure d'audience (voir « Cookies »), uniquement si vous y consentez.

Finalités

• Traiter votre demande de devis ou d'intervention et vous recontacter.
• Assurer le suivi de la relation client et la gestion des interventions.
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées, avec consentement).

Base légale & conservation

Le traitement repose sur votre consentement et/ou l'exécution des mesures précontractuelles et du contrat. Vos données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et aux obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4, via Google Tag Manager) afin de comprendre son utilisation. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site restent actifs.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails de notification, mesure d'audience) agissant pour notre compte et tenus à la confidentialité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à [email protected] ou au 078 240 24 73.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez-nous à [email protected].